□楚天都市报极目新闻记者 周丹 实习生 张麒麟
校园版送货上门也来了。
连日来，极目新闻记者走访发现，武汉多所高校正在试行按需送货上门服务。提前预约后，快递小哥就会将包裹送货到学校宿舍楼下。该服务推出后，预约订单越来越多，颇受师生们青睐。
此前，有快递驿站曾在武汉多个社区推出送货上门服务。相比在社区引起的一些争议，此次高校免费送货有了更多认同的声音。
高校驿站试行送货到楼
6月2日，记者在华中农业大学一家菜鸟驿站门口看到，快递员忙进忙出，正不断对照着手机订单，将需要送货上门的包裹找出来，整理归类。
快递员张尧介绍，该站点是5月25日开始推出预约送货上门服务的。“有些学生的包裹比较多，又很重，赶上放学人流量大的时候，取件就要等上很久。现在可以直接在天猫淘宝的物流详情页或菜鸟APP上点击预约送货上门。具体什么时间送，或者有什么其它需求，都可以提前备注好，我们会尽量满足。”
这项服务推出后，很快受到了学生们欢迎。但对快递员来说，也明显增加了工作强度。
“我们会提前把快递包裹按派送范围进行整理，统一配送，这样效率更高。”张尧称，目前平均一天有150多个预约单，单量也在稳步提升，“对于我们来说，其实是乐意的，平台对送货上门的订单有额外补贴，并且学生们也欢迎，何乐而不为。”
华中农业大学内有多个快递驿站，张尧所在的是其中最大的一个，派送范围面向整个学校近3万师生。
“目前武汉部分高校还有无人物流车参与配送，未来我们将采取人力和机器相结合的方式，争取满足更多用户的需求。”该驿站负责人表示。
师生们多持欢迎态度
前不久，武汉多个社区刚刚开通送货上门服务，曾一度引发热议。有人觉得送货上门本就是快递应尽的义务，也有人觉得去驿站取件时间更加灵活，且快递员上门存在安全隐患。
相比在社区引发的争议，此次高校免费送货有了更多认同的声音。
“学校太大了，有时候为了取个快递，还要骑单车过去。现在有了预约送货服务，真的太好了。”武汉某高校学生张扬表示，现在快递能送到寝室楼下，感觉方便多了。
其实，送货上门不管在社区还是校园，一直都是消费者的普遍痛点。
业内人士表示，在校园的场景下，快递最后100米似乎更难更复杂。由于特殊的校园环境，高校通常采取集中管理师生包裹或校外管理的模式，保障校园秩序和包裹安全。但在校园面积大、取件距离远、大件重货自提不便、上课导致时间不匹配等客观因素下，师生取件不方便、快递员无法在校内派送也成了现实的困难。
例如武汉江夏某高校快递驿站开在校外，学生们通常需要出校门取快递，经常抱怨太耗时费力。
精细化服务 是发展趋势
有学生甚至从中嗅到了商机，提供“代取快递”“代跑腿”等收费服务，曾一度引发网络热议。可以说，最后100米跑腿代取服务，在部分高校日渐盛行。
菜鸟驿站相关负责人表示，不同于社区场景，校园场景的送货上门，不仅支持送货到楼，还支持学生指定时间精准配送，更重要的是，这个服务全部免费，这对本就没有独立经济收入的学生群体来说，无疑是极大的利好。
目前，华中师范大学东区、湖北中医药大学黄家湖校区、武汉工程大学流芳校区等多所高校的快递驿站已开始试行送货上门服务。
不过，不管是社区还是校园，让用户根据自身需求选择自提还是上门，这是目前最后100米赛道上，快递驿站需要解决的矛盾。
“这对快递驿站来说，是挑战但或许也是机遇。未来快递服务最终要回归到用户体验上来，满足用户需求。用户说好，才有参与新一轮竞争的机会。”中国物流学会特约研究院杨达卿表示，快递量迅速增加和快递公司价格战背景下，市场需要有第三方平台带头强化上门能力参与进来，发展精细化服务，提升消费者收件体验。
