湖北日报讯（记者严芳婷、通讯员江朝）近日，国家标准化管理委员会公布2021年度国家级服务业标准化试点项目名单，“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点”名列其中，为湖北省唯一上榜的试点项目。
作为长江首部漂移式多维体验剧和武汉长江主轴文化轴亮点项目，《知音号》独创“一剧多版”和“知音式服务”，打造了全国独有的文化和服务双IP模式，成为武汉城市文化旅游新名片和中国文旅产业新地标，公演4年多以来，演出千余场，综合接待游客超过70万人次。
《知音号》运营方武汉朝宗文化旅游有限公司一直致力于打造“知音礼遇”体验专项服务标准。该标准共涵盖35个服务项目，2项对外合作方评价标准，涉及收银员、票务后台、引导员、保安、保洁员、游客中心工作人员、服务员、检票员等现场全部工作人员的服务标准。细致有温度的“知音礼遇”获得了游客的点赞，成为文化旅游行业服务质量的代名词。
“获批国家级服务业标准化试点项目后，知音号将全面提高广大游客满意度，打造全国一流的服务IP，进一步参与到文化旅游行业服务标准化的制定。”武汉朝宗文化旅游有限公司负责人表示，下一步，公司将按照服务业标准化试点实施细则的要求，推动长江知音号游船文化旅游服务标准化试点建设有序开展，积极探索文化旅游服务标准化管理运行的新模式，为全国文化旅游标准化水平提升提供“先行先试”试点经验。
此次全国共有126个项目入选。根据国家标准化管理委员会要求，试点项目计划执行时间原则为2年，自2021年6月至2023年6月。
