荆楚网（湖北日报网）消息（记者徐蕾 通讯员 徐丹、屈静）为庆祝中国共产党成立100周年，扎实开展党史学习教育，5月13日，人社部“永远跟党走 为民办实事”——“人社服务标兵万里行”主题宣讲活动走进革命老区湖北黄冈。宣讲现场，鄂州市人力资源和社会保障局办公室四级主任科员（湖北省人社知识通、全国岗位练兵明星）叶文峰作了“业务比武强短板 岗位练兵砺初心”主旨演讲。
“我是一名转业军人、人社新兵，很荣幸能成为人社‘练兵比武’活动中的一名参与者、践行者和推动者，为人民服务，为群众服务。”叶文峰表示，练兵比武是人社服务新征程的起点，未来他将坚持学以致用、知行并举，将为群众解惑答疑、为人民服务践行到底。
初衷：补足短板，提升能力
刚到人社局不久，叶文峰曾被安排到偏远山村从事驻村扶贫工作。在一次入户走访过程中，一位腿上绑着石膏的大叔得知他是人社工作人员便询问自己在建筑工地上干活时不慎摔断了腿，工程老板却以没有签定劳动合同为由，拒绝支付赔偿费用，他想知道自己到底能否享受工伤保险待遇，又该如何处理？由于当时叶文峰对于相关业务并不熟悉，不敢当面答复，只能将相关窗口的联系方式留给他，让他再咨询一下。
“你不也是人社的吗？怎么连这都不清楚呢?”面对对方的追问，叶文峰只能红着脸解释自己刚到人社不久，业务还不熟练。
学到用时方恨少！通过这件事，叶文峰深刻认识到自己业务能力存在许多短板，对人社工作的各项政策还不够了解。2020年人社部举办练兵比武活动，叶文峰意识到这是一次提升业务能力的好机会，能系统地学习各项政策知识，于是下定决心，积极报名参加，并根据人社部提供的题库，制定了详细的学习计划，无论在单位还是家里，只要一有闲暇时间，他就捧着题库认真研读，遇到不懂的政策，就在网上搜索法规、文件，向同事和领导请教，并充分利用人社部在线答题平台进行反复训练，通过“日日学、周周练、月月比”，逐步找到了学习的节奏，从不懂不会到稍有心得、再到烂熟于心，对各类人社政策法规逐渐熟悉的同时，业务水平也在逐步提升。
感悟：坚守初心，持之以恒
对于叶文峰这个2018年底才从部队转业的“人社新兵”来说，人社系统政策文件涉及就业、社保、人事人才和劳动关系等多个民生领域，内容丰富、维度广泛，学习难度大，很多政策学习都得从“零”开始，尽管每天都坚持花几个小时来学习，但进步并不十分明显，最后总算勉强通过了市级选拔赛。
进入市级代表队后，叶文峰既兴奋又忐忑，他意识到这是一次宝贵的机会，可以与更多优秀的人社业务能手同台竞技，在学中练、在赛中练，带着工作到答题中寻找规律，带着规律到服务中寻找方法，进一步锤炼业务能力；同时，因身边的战友们个个身怀绝技，积攒了很多年的人社工作经验，学起政策来自然是轻车熟路，他担心自己会在比赛中摆尾甚至垫底，令自己丢人、给单位抹黑。
关键时刻，领导的一句话及时点醒了他，“想一想当初为什么来参加练兵比武活动？”叶文峰瞬间醍醐灌顶，当初下定决心，要通过练兵比武，补齐业务短板，提升为民服务能力，怎能还未开始比赛就轻言放弃？
于是，叶文峰改进学习计划，积极与其他参赛选手进行学习交流和业务探讨，互相取长补短，并肩奋斗，营造“比学赶超”的良好学习氛围，经过坚持不懈的努力，他的模拟答题积分逐步增加，一次次突破自己的答题极限，最终在全省选拔赛上取得了个人成绩第一的好成绩，被授予湖北省“人社知识通”称号，后续又与省里部分优秀选手一道，组团参加全国人社系统业务技能统一在线比试，荣获集体二等奖。
收获：学以致用，岗位成才
练兵比武，核心在于学以致用。把练兵比武所学、所思、所得实践到业务工作中，才是参加比赛的价值和意义，比赛有终点，学习无止境。原先在处理具体业务时，叶文峰通常只知其然而不知其所以然，只会实际操作，却从未深究过其政策依据是什么、为什么这么操作。参加练兵比武活动后，他会习惯性地把工作中遇到的业务问题和题库中的知识点联系起来，解决了许多藏于心中的疑惑，也明白了练兵比武的目的不仅是练和比，而是要将“人人都是窗口，处处都是窗口”的服务理念贯穿应用于实际工作之中。
有一天，一位群众到办公室咨询，说所在企业由于效益不好，裁减了包括自己在内的部分员工，却不肯开具解除劳动关系证明，他很担心自己会因此无法领取失业保险待遇，故寻求帮助。叶文峰耐心向其解释，根据现行政策，申领失业保险金已无需提供终止或者解除劳动关系证明等相关材料，且目前失业保险金已实现“畅通领、安全办”，即时受理、当日办结。看着他将信将疑的眼神，叶文峰引导他到办事窗口，十来分钟就完成了申领程序，对方直竖大拇指说，“你们人社服务真是越来越便捷、越来越人性化了”。
通过这件事，叶文峰对人社工作又了更真切的感受。“业务知识的广度和深度，决定了我们能够提供服务的速度和温度，我们在练兵比武活动中背记的每一项政策、掌握的每一部法规、付出的每一滴汗水，最终都能转化为面对办事群众时流利的解答、妥善的应对、合理的建议，转化为人民群众更多的满意度与获得感。”因此，不管是不是比赛，叶文峰一直没有中止学习，将“学法规、懂政策”作为“强技能、精业务”的重要手段，作为“转作风、优服务”的具体抓手，始终坚持“日日学、周周练、月月比”，被人社部评为“岗位练兵明星”。
“人社业务多、范围广、政策更新快，通过练兵比武活动，越学越发现很多政策还没有完全吃透，越比越发现自己还有很多的不足。”叶文峰表示，他将以练兵比武活动为新起点，不忘初心，持之以恒，脚踏实地，恪尽职守，在打造群众满意的人社服务新征程上砥砺前行。
