楚天都市报极目新闻讯（记者刘闪) 前日，来自河北邯郸的市民李先生向极目新闻反映浦发银行信用卡私自扣费问题，记者这两日进一步采访获悉，最近，投诉浦发银行信用卡私自扣费的用户并非个案，大量持卡人在微博、黑猫投诉平台等反映遇到过类似问题。
李先生是一名律师，几年前，他办了一张浦发银行信用卡，一直在使用，每次都按时还款，信用卡的额度也从2万提高到7万多。今年2月初，他在做核酸检测时，使用信用卡交了100元，费用多缴了，原路退回20元，但账单却没有显示收到。他事后查询发现，不知何时开通了一项“免还款”业务，每月扣20元费用，这项业务的主要功能包括短信通知、在持卡人发生意外的情况下可以不还欠款。
“我不记得怎么开通的，就打客服询问。”李先生说，浦发信用卡工作人员回复说，他是通过电话开通，且有当时的通话录音。但当李先生要求提供录音通话时，被工作人员告知涉及机密和隐私拒绝。
网友“举着栗子”发微博称，浦发银行信用卡私自扣费，每月不仔细查账，根本看不出来，拨打客服投诉后，也没有处理，并提供了被扣款20元的截图。这项业务名为“免还款”，与李先生的扣款业务是同一个。网友提醒其他用户，每月仔细检查账单明细。
另外一名微博网友反映，浦发银行莫名其妙收了她7个月的费用，每月28元，共196元，银行声称是在她还款时勾选开通业务。她经过查询发现，每月25日并未收到交易提醒，她质疑为何没有推送交易提醒，勾选扣费业务为何连交易密码都不用输入。而银行客服声称曾短信提醒过她，她提供的手机短信截图，均显示没有收到提醒。
在黑猫投诉平台上，浦发银行信用卡的投诉数量有增无减。截至5月9日上午，针对浦发银行信用卡的投诉量为12511件，投诉已完成11259件。投诉问题集中在浦发信用卡捆绑服务、私自扣费、私自降额、涉嫌暴力催收等。其中，普遍反映的扣费服务包括“小浦无忧-电话医生”“玩转全球”“免还款”“免盗刷极致”等，每个项目每月要被扣8元至28元不等。
持卡人投诉时表示在未经自己许可的情况下，浦发银行擅自开通，他们要求银行提供开通录音，该行工作人员没有提供，不过表示，是经过客户同意才开通的。
极目新闻记者就此致电浦发银行，工作人员称将向相关部门反映核实后再作答复，截至发稿时，记者仍未收到浦发银行信用卡中心的回应。
