极目新闻3月10日讯（记者刘闪 雷原 萧颢）市民携带大量硬币到银行兑换，银行往往需要花费大量的人力和时间清点，时间长，效率低，屡屡遭到客户投诉。昨日，极目新闻记者走访了解到，在邮储银行湖北省分行的一些网点，纸硬币兑换机的投入使用，轻松化解了难题，受到客户好评。
“我刚去附近的一家银行兑换硬币，他们让我来你们这里。”3月7日，菜贩陈女士提着包来到中国邮储银行武汉市首义路支行，包里装满了一袋袋零币。陈女士告诉记者，她在长湖社区卖菜，菜品金额不大，前来买菜的多数又是老年人，不太习惯用数字化的支付方式，因此硬币很多，一年下来积累了大量各种面值的硬币，堆在家中很不方便。“这几袋子只是其中一部分，家里还有，硬币数量多，太重了，我一次拿不了那么多”陈女士一脸愁容。
邮储银行首义路支行大堂放着一台纸硬币自动兑换机，工作人员带着陈女士来到机器前，指导她操作。陈女士的每个袋子里都装着数好的100个1元硬币，她在工作人员的提醒下，先是把硬币放进硬币池，接着一步步按下“结束投币”“兑换纸币”“兑换”按钮，马上就出现了10张10元纸币，前后不到1分钟。
“这个机器真是又快又好，我以后都不愁没地方换硬币了！”随后，陈女士将自己带来的硬币分批兑换，几次操作之后，她轻松学会了机器的使用，不需工作人员的指导就能自行完成。
记者现场看到，硬币自助兑换机外观接近ATM机，市民按照兑换机显示屏提示选择兑换项目后，在入钞口或硬币池放入需要兑换的钱币，系统就会自动识别金额，并按照客户需求兑换成相应的硬币或纸币，操作简单，方便快捷，省去了市民大量排队等待叫号的时间。在兑换过程中，可能会出现机器不能识别的硬币，工作人员介绍，这种情况下比较少，如果出现，可将硬币拿到人工柜台进行兑换。
邮储银行湖北省分行人士介绍，截止去年底，该行共采购纸硬币兑换一体机29台，其中武汉投放3台，分别是武昌首义路支行、青山建一南路支行、汉阳区支行，其余26台投放在湖北各地市州。纸硬币兑换一体机不仅支持纸币、硬币的双向兑换，而且支持整钞兑换零钞，设备联网之后还可以支持银行卡存取硬币、支付宝兑换硬币等功能，为客户提供灵活多样的兑换模式。
记者从人民银行武汉分行获悉，2018年，该行出台《关于湖北省硬币自循环工作的指导意见》以来，多家银行加大硬币相关设备配置力度，加强设备维护，加快与硬币自循环服务平台对接工作。截至目前，全省共有364台纸硬币自动兑换机，武汉市89台，工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行、武农商行、湖北银行、汉口银行等多家商业银行主办网点均配有设备。
