收纳师为顾客整理衣物
□楚天都市报极目新闻记者 周丹
最近，一则收纳师工作的短视频在网上走红，房间经其整理后，让人感觉焕然一新，也让收纳师这个小众职业走进了人们的视野。
在武汉，最近收纳师们忙得不可开交。“一个月没休息了，订单已经排到了年后。”有收纳师表示。
据了解，疫情发生以来，武汉收纳订单较去年同期增长了近四倍。除了收纳衣柜，收纳师们还能做啥？记者进行了探访。
从业群体不乏研究生
昨日，极目新闻记者随机采访发现，多数市民对收纳师这个职业并无太多了解，少部分市民听说过但没有体验过，“和家政保洁员有什么区别？”有市民表示疑惑。
从业三年的收纳师张玉华表示，大家感到陌生，这并不奇怪：“整个武汉，正规的收纳师也不到百人。”他们服务的，也是极少部分人群。
张玉华今年33岁，之前是一家培训机构的老师。“2017年，一次偶然的机会，看到了北京一位收纳师的工作视频，觉得特别有意思。”于是，她就自己学着做收纳，每次收纳完，看着整洁的房间，觉得特别有成就感，“既然喜欢，为什么不作为自己的职业呢？”
于是，2018年，她创立了一间收纳工作室。慢慢发展到现在，已在武汉有了5处站点，共10名全职收纳师，还有30多名兼职收纳师。至于学历，“最少是本科毕业，还有的是硕士研究生，多是80后至95后，有男有女，女性占绝大多数。”收纳师这行，还分为初级、中级、高级三个等级，每个级别的服务收费也不一样，从150元/小时到300元/小时不等。
区别在哪？张玉华介绍，初级收纳师主要是做简单的衣柜收纳和房间整理，而到了高级，则会对顾客家里整体布局提出建议，哪个家具该放哪儿，需要增加些什么摆设等，都会进行优化指导。
收纳全程佩戴口罩手套
在张玉华看来，收纳师的工作听起来简单，实际比较繁琐。“在开始服务前，我们首先会上门诊断，看看顾客家里的储物空间，评估工作量，列出储物用品的采购清单。”这些清单顾客可以自行购买，也可以从公司统一选购，经充分的沟通交流后，再根据顾客的生活习惯提供针对性的整理收纳方案，达成一致后才会上门进行整理收纳。
比如整理衣柜时，需要把所有的衣服整理归类，让客户决定去留。“这也是一个‘断舍离’的过程，有时候顾客什么都不愿意丢，那我们就要想更多办法，尽可能将所有物品收纳规整。”整理衣服，一般会按照颜色、搭配等进行分门别类，同时根据提前了解到的顾客生活习惯，逐一放入衣柜，还会教顾客物品归位的原则和技巧，“不是说做完一次就完了，还要让顾客知道，自己在家该怎么整理。”
张玉华还强调，在整理的过程中，全程需要佩戴口罩和手套。这样上门的整理收纳短则10小时，多则四五天。“主要是看客户物品的多少和具体需求。”张玉华说，这几天她们四名收纳师，一直在整理一间180平方米的住宅，已经忙活四天了，还没有整理完，“每次服务，收纳师的人数不固定，看顾客需求，物品多人就多。”
收费标准除了按服务时长收费，还可以按空间来收费。“比如沿着墙来计算，每一米内的空间，收费999元。”不过，大部分顾客选择的都是按时间计费，“大家觉得这样更科学。”张玉华介绍。
订单暴增已排到年后
年关将至，收纳师们都特别忙。
“从去年12月底开始，就进入了订单高峰，现在下单，已经排到了春节以后。”张玉华和同事们，已经1个多月没有休息了。
一直都是这样的工作强度吗？“并不是，感觉2020年5月开始，订单一下子多了起来。”据其统计，2020年的订单，同比2019年，翻了大约四倍，“可能是经历疫情，大家更注重生活品质了。”
有人疑惑，收纳师和普通家政保洁员，有什么区别呢？
“也有过不少家政从业人员，来我们这儿短暂工作过，但大多做不长。”张玉华介绍，不少人工作后发现，收纳师的工作技术含量较高，与想象的不太一样。“整理收纳也属于家政服务范畴，但又区别于普通家政服务，普通家政服务是解决脏不脏的问题，而整理收纳还要解决乱不乱的问题。”因此，需要从业人员具有较强的学习能力和认知水平，包括空间规划与陈列美学、形象设计、心理学知识、沟通能力和营销能力等。
正因这些特点，不少收纳师在做这行之前，从事的都是设计师、培训师等职业。
购买收纳服务的顾客，又是哪些人呢？“女性顾客居多，他们对房间的要求也比较高。”除了收纳衣柜，各种各样的东西他们都能帮忙整理，“比如前段时间有一家顾客，儿童自行车特别多，我们也是用了专门的工具，安装在墙上，自行车就可以有序挂起来，不占用地板空间，看起来也更美观。”
这些收纳神器，他们大多是网上采购，针对高端顾客，也会针对性采购品牌产品，满足不同的需求。
行业暂无统一标准
“刚开始整理收纳服务的确是中高端消费，因为这些群体没有太多的时间和精力放在整理收纳上，而又有一定的经济基础。”张玉华说，“现在顾客群体已经逐渐由中高端群体过渡到普通群体，而且基本上都会变为老客户，一是收纳的观念逐渐被大家认可，二是市场的需求量变大，消费升级趋势更加明显。”
据了解，目前武汉市场专职从事整理收纳的公司并不多，全职收纳师也不到百人，这与北京上海等收纳行业更加发达的城市相比，仍存在较大差距。而武汉收纳师的月收入水平，也从七八千元至一两万元不等。
2020年12月，《2020中国整理行业白皮书》发布，该《白皮书》显示，目前女性整理师占比95%以上，且处于婚育年龄的26—40岁女性占比近八成。2018年开始，中国整理行业新从业者呈现年轻化趋势，18—25岁、26—30岁两个年龄段的从业者数量逐年增长。年收入50万元以上的高收入档位从业者主要在一、二线城市，三线城市5万—10万元年收入的比例最大。超过四成的从业者可以实现10万元以上的年收入，基本实现月入过万。
不过，记者查询发现，目前我国整理收纳行业还没有统一的行业规范和标准。“我们也在与相关部门沟通，希望能制定统一的从业考试和资格认证，对现有的收纳师进行集中培训，合格后发放资格认证书。”业内资深人士表示，后期如果能做到一人一卡一码，整个行业的发展也将更加可持续。
