增设的老人便捷通道。
武汉晚报讯（记者王谦 通讯员李沙 代能跃）近日汉口火车站在南1进站口新增设了老人绿色便捷通道，方便60岁及以上老人乘车，无手机或者手机不会操作的老年旅客可以由此通道进入。
记者注意到，汉口火车站从购票、进站、候车、检票全流程给予优先服务，帮助老年旅客实现便捷出行。“我们在日常工作中发现，很多老人不会用手机，或者用的不是智能机，不懂怎么操作健康码，影响出行，所以我们特别增设了这样一条绿色通道。”汉口站工作人员介绍，此外，老年人还是习惯用现金购票，因此所有人工售票窗口都提供现金服务，并备足零钱。
1月8日，记者来到了汉口火车站，在自助售票区，记者看到，有18台自助售票机基本都是年轻人在操作，到了人工售票区，不少老人正在排队购票。今年65岁的费天喜，在武汉打工，这天他准备买车票回老家丹江口，他说自己不会用手机，每次搭车都是用现金买票，现在排队的人没有以前多，挺方便的。
正在排队的73岁老人陈永浆要买汉口到仙桃的城际列车票，只见他从兜里掏出了一沓零钱，大部分都是一元，工作人员接过后耐心地点数，为他出票。“2020年12月26日开通了武仙城际，坐这个车特别方便，我可以直达家门口。”陈永浆说，他儿子安家在武汉，他在武汉呆几天就回去。工作人员引导陈永浆来到了老人绿色通道，帮助他从手机操作显示出了健康码，很快顺利进站了。
进站后，汉口站“心连心”服务台增设了助行服务人员，为老年旅客提供导乘、咨询和重点帮扶等服务，对于行动不便的老人，提供轮椅并派专人全程护送乘车，同时专为老人备足速效救心丸等药品。
“今年第一次来车站坐车，想去外地看望孙子，我也不会使用手机，本来以为会很麻烦，没想到车站工作人员全程帮助。”65岁的张先生在“心连心”服务台对帮助他的值班站长竖起大拇指。
