办事大厅全景
楚天都市报讯（记者吴昌华 通讯员吴昊 李晶）近日，来到武汉市民之家办理出入境证件的市民惊喜地发现，办证大厅焕然一新。大厅新辟了一面落地玻璃窗，窗前是长条吧台，配着一排高凳。昨日，前来办证的市民戴女士说，坐在高凳上填表，看着窗外芳草茵茵，让人心情愉悦，这里简直是武汉“最美办事大厅”。
记者看到，落地窗所在的这面墙，是整个大厅唯一直接朝向户外的采光面，以前是民警办公室所在区域，如今这片区域被设置为“绿色等候区”，吧台、高凳旁边设置了数量充足的休息座椅。
昨日，武汉市公安局出入境管理局有关负责人告诉记者，经过3个月全新改造，武汉出入境智慧服务大厅于10月12日启用。与过去相比，全新改造的出入境智慧服务大厅最大的特点是，每个细节的设置都以提升市民体验为导向。为了设置这片“绿色等候区”，果断撤除了民警办公室，“把最美的风景留给办事群众”。
以提升市民体验为导向，更在于让群众办事更便捷。大厅外摆放着大尺寸智慧引导屏，办证流程、办证须知结合3D视图，让人一目了然。进入大厅就是照相室，照相室内准备了多种外套，还有假发头套、摇铃。昨日，大厅值班负责人胡义翔介绍，个别办证群众的着装不符合证件照相要求，为此准备了外套、假发，摇铃是为了吸引儿童面朝镜头。照相室旁边是人工受理区，这是一排开放式的低柜窗口，办证人面前是“触台即办”一体机，可视大屏上显示办事流程提示，可以采集指纹，还可以扫码缴费。对于可能不会扫码缴费的老年人，在人工受理区的一端设置了3个VIP绿色窗口，可以接受现金缴费，专门服务70岁以上老年人等群体。
