在天猫双11的第十二年，支付宝的角色迎来重大变化。
10月20日，记者从天猫双11启动会上获悉，今年，支付宝将首次以数字生活开放平台身份参加双11，通过在上海、杭州、武汉等数百城市打造“城市生活主会场”，帮助餐饮店、菜场、小超市、电影院、足疗店等百城线下服务业商家参加双11，共同迎接年底最大的消费复苏热潮。
这意味着，支付宝今年不仅承担着支付底层、技术支撑和金融服务的角色，还将成为天猫双11“吃喝玩乐”城市生活第一入口。
天猫双11首开城市生活主会场
今年年初，服务业商家在疫情中受到重创，虽然经过五一、国庆回血，但仍需一场消费盛宴打赢翻身仗。“双11是全年最重要的消费节日，支付宝推出城市生活主会场，就是希望将双11的线上消费力反哺到线下，让线下服务业商家也能抓住这波增长机遇。”蚂蚁集团CEO胡晓明表示。
10月21日到11月11日，来自饿了么（含口碑）、淘票票、大麦、飞猪等阿里经济体平台的数百万商家将参加支付宝城市生活狂欢节，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等。其中200万商家参加五折活动，90万餐饮商家全店五折。
从吃喝玩乐到旅游，全国的服务业商家都铆足了劲：160万餐饮商户5折起，40万种外卖、团购卡券2折起，星巴克、麦当劳等大牌还有独家优惠，让“吃货”们囤一次省一年；11家航司及万豪、凯悦等品牌酒店首发升级版“随心飞”和“随心住”，再掀旅游业复苏热潮；淘票票、大麦携全国4000家影城、200家演出主办上线“随心看”，金刚川、赤狐书生等电影，开心麻花、各地草莓音乐节等热门演出票价5折起。饿了么新零售也将加入狂欢，鲜花牛奶全年订免运费2.5折起，华为苹果新机首发30分钟到家，美妆百货千款网红爆品1元秒杀。
据悉，支付宝双11大促覆盖了全国几乎所有城市，在活动力度最大的上海、杭州、武汉等100个重点城市中，9成报名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“触网”。这意味着，一大批服务业商家将以双11为契机，开启线上线下联动的数字化经营模式，迎来年底最大一波复苏增长。
2020年是服务业数字化的关键一年。在胡晓明看来，双11不仅是服务业数字化的第一次大练兵，也是检验阿里经济体服务线下商家能力的一次大考。“支付宝作为10亿消费者首选的数字生活平台，始终致力于加大开放力度，推动线下服务业数字化。我们希望发挥平台和技术优势，联动阿里经济体的力量，让更多线下服务业商家、夫妻老店都能分享双11红利，一起推动城市消费复苏。”
为加大对双11商家的支持，支付宝数字金融政策扶持也进一步升级。网商银行为双11中小商家提供超过4000亿贷款，并升级0账期政策，垫资2000亿元实现“预售即回全款”，将商家回款时间缩短20多天；花呗联合40多家金融机构授信加码，2000万商品及服务支持分期免息，预计为消费者节省13亿元。
武汉人的城市爆款清单来了
今年天猫双11期间，来自饿了么（含口碑）、淘票票、飞猪等阿里生态本地商家，将在“城市生活狂欢节”为武汉的消费者提供天猫双11爆款服务，上支付宝五折看开心麻花、四折看太阳马戏，不到五元抢院线大片观影券，鲜丰水果、百果园、中百罗森等大家熟悉的本地商家都推出了低至五折的年度最大折扣，迎接城市线下生活消费复苏热潮。
“今年双十一在产品方面，主要推出的是明年的预售产品，以年卡套餐产品为主，游客朋友们可以提前购买到优惠的活动产品。”武汉海昌极地海洋公园线上负责人陈婷介绍，其实从9月份开始，陈婷就和部门的小伙伴在做产品规划，结合武汉市场的情况，设置天猫双11专项预售产品。“这也将是武汉海昌极地海洋公园在3个月的免票活动后，第一次的2021年产品预售，对未来的市场也是很好的激励，希望通过首次的优惠活动，激活明年市场活力。”
随着后疫情时代的到来，武汉经济的逐层稳步回温，武汉人的消费越来越精细化、仪式化，对餐饮、健康等领域的消费需求也逐渐增大。
火锅是很多食客的心头好。低潮也好、难过也好、心结也好，煮进一锅红汤，什么都烟消云散了。今年天猫双11，小龙坎火锅通过线下流量反哺线上，吸引线上流量来为门店赋能提升，把销量分摊到十一后的销售工作中，这也是在数字时代下品牌力的整体提升。小龙坎控股集团负责人邵茜介绍说：“我们在湖北地区会通过支付宝、本地生活等多渠道进行双11的活动落地。”
2019年开始，小龙坎火锅便开始积极参与双十一线下活动。邵茜认为，尤其是今年支付宝把本地生活涵盖进来，成为连接品牌与消费者的通道。在支付宝搜索吃喝玩乐，就会有很多代金券，助力商家经济回暖。此番回归商业本质，势必会使流量更加集中，对于头部商家、优秀的商家的经营是有帮助的。
“刚刚过去的中秋国庆小长假，我们的营业额恢复了往年的80%左右。今年天猫双11势必成为全年的一个消费高潮。”郑远元专业修脚武汉地区负责人说，今年的天猫双11大促，郑远元专业修脚配合平台的活动玩法，结合不同的区域，推出不同的活动策略，涵盖5折秒杀，7折预售等补贴活动。郑远元市场部的陈殷说，“今年天猫双11我们的预期是500万”，今年支付宝平台开通了吃喝玩乐的入口，消费者可以通过支付宝参与天猫双11线下的活动大促，凭借强大流量基础形成规模优势，在本地生活市场占据了相对地位。这样的优势之下，郑远元专业修脚对于天猫双11的预期远超去年，加上整个品牌服务的升级，相信可以释放更多的潜力。
对于消费者而言，食人间烟火，享美好服务，离理想生活就更进一步。
