新入住福利院老人需隔离7天
预约探视等服务有序恢复 严格执行“一访一消毒”
开放探视后，武汉市硚口区老年公寓里，入住老人迎来家人探望。 楚天都市报记者邹斌摄
硚口区海工社区养老院，进出严格消毒
江岸区社会福利院，新入住老人观察区
硚口区社会福利院，家属探视老人
楚天都市报记者 王荣海 周治涛 陆缘 通讯员 刘三爱 吴丽华 刘培 摄影：楚天都市报记者 邹斌
随着武汉市疫情防控向常态化防控转变，5月下旬，武汉各大社会福利院、养老院重启。符合条件的养老机构开始接收新入住老人，允许家属探视。
一个月过去了，曾经备受关注的社会养老机构，重启进展如何，家属探访需要注意哪些事项？楚天都市报记者近日探访了江城多家不同类型的养老机构。
新入住老人需隔离7天
6月17日，在江岸区社会福利院“新入住老人观察区”隔离观察7天后，王爹爹在护工的帮助下转入生活区。
王爹爹腿脚不便，孩子又经常出差不在家，原本计划春节过后就住进福利院，没想到疫情突然暴发，拖延了好几个月。
江岸区福利院副院长桑文告诉记者，新申请入住的老人需要预约，同时提供7日内的核酸、血清、肺部CT检测报告，并在新入住隔离观察区隔离观察7天无异常后，方可转入生活区。“前后刚好14天，对于返院的老人也需要走同样的流程，这也是疫情防控下的必要举措”。桑文说。
各大福利院均建立了疫情信息报告制度。工作人员每天为老人做两次体温检测，发放口罩酒精，对福利院公共场所和房间进行消杀。
按照养老机构防控指南要求，养老机构需每月对院内全面消杀不少于一次、工作人员接触每位老年人前后均应洗手或手消毒、早晚测量入住老人及员工体温。
养老机构设置探访区
按照要求，养老机构安全有序恢复服务秩序后，应设置探访区，实行家属预约探视，探视人员不宜进入老年人生活区。如老年人无行动能力，可视情况安排家属在做好防护措施和全面消毒的情况下，进入老年人所在居室探视。
6月15日，记者来到硚口区社会福利院。进福利院之前，需通过一道防控疫情值守卡点，两位保安对前来探访的家属进行扫码、测温和信息登记。在该院一楼大厅左右两侧，设有专门的探视区。
当日上午，89岁的毛华英老人来到探视区，与女儿和外孙女见面。此时，距上一次探望已隔了4个多月。1月21日，硚口区社会福利院实施全封闭管理。随着防疫形势好转，5月22日，福利院开放家属探访。
毛华英是硚口区社会福利院新大楼建好后第一位入住的老人，至今住了5年多。毛华英的女儿李女士告诉记者，他们兄弟姐妹一共三人，平时轮流看望老人。5月22日福利院恢复探视服务后，李女士就第一时间预约。这次她趁着周一人少的时候过来，为母亲带来了无糖麦片。
年近九旬的毛华英老人身体不错，记忆力很好，在福利院生活可以自理。李女士说，老人住进福利院后，每天生活很有规律，心情也很舒畅。疫情期间家人虽不能探视，但是通过与护理员电话沟通，得知老人身体状况很好。
“等我新房装修好了，我就接您去看看。”外孙女拉着毛华英的手说。老人笑呵呵地点头，连声说好。
硚口区社会福利院护理部部长何洁介绍，家属可打电话提前一天与工作人员沟通，预约探访时间、方式，再由工作人员安排家属与老人会面。
严格执行“一访一消毒”
6月18日，记者来到江岸区社会福利院，门前被围挡围住，只留一个出入口。登记、扫码测温后，工作人员还拿酒精为来访者消毒。
江岸区社会福利院副院长桑文介绍，目前，快递、外卖、送药人员均不得进入福利院，全部交由门卫消毒后，职工物品由本人领取，老人物品由护理员转交。
为满足老人需求，同时让家属安心，福利院设置了面对面探视和视频探视两种方式。
前些日子，李爹爹的9位亲属前来探望，而根据规定，疫情期间探访人数不超过3人。家属解释，当天是李爹爹的生日，所以大家都来为老人庆生。福利院了解情况后，为家属临时增加了座位，并提醒保持安全距离。在这样一个特殊时期，家属陪老人度过了一个难忘的生日。
面对面探视结束后，福利院会实行“一访一消毒”，对探访区的桌椅、隔板、地面等进行全面消杀。
在江岸区社会福利院，不少老人是失能老人，不能下床，也不会用智能手机，福利院专门设置了视频探望室。
住在护理区的吴爹爹，长期卧床不能行动，吴爹爹的老伴住在自理区。疫情期间，因为封控管理，两人许久未见，与子女也是久未联系，老人情绪有些不稳定。在工作人员的帮助下，家属通过手机与老人进行视频沟通，在家属的安抚下，老人情绪逐渐稳定。
江汉区社会福利院自5月19日逐步开放家属探视。该院目前在院640名老人，每天分10个时段，安排70位老人接受探视。
记者从武汉各大福利院了解到，恢复探视一个月来，周末前来的家属比较多，一般要求探视时间不超过半个小时，周一至周五人数少一些，时间限制相对宽松。
分批分时段下楼活动
长期关在房间，不利于老人身心健康，如果都下楼，又容易造成人员聚集。为此，武汉各大福利院专门安排了时间表，老人们分批次下楼遛弯、散步。
岳婆婆今年95岁，住在硚口区社会福利院21楼。她喜欢打牌，在福利院结识了很多牌友。疫情期间，岳婆婆作为护理区的老人，分散到自理区，先后在11楼、14楼居住过一段时间，而牌友们也都分散在其他楼层。直到最近恢复家属探访后，在护理员的陪同下，岳婆婆和牌友们在探视大厅见面聊天。
在硚口区社会福利院，老人们要离开所居住的楼层，都会有护理员陪同。院内的影像室、图书室、健身房、棋牌室等活动场所未开放。在江岸区社会福利院，对于老人们喜欢去的棋牌室和书画室，福利院采取预约形式，分区限流，将棋牌室重新布置，只安排4桌。
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部分社区养老院仍未完全恢复开放
家门口的养老院期盼疫后重振
硚口区海工社区养老院护工照料老人
楚天都市报记者 王荣海 周治涛 陆缘 摄影：楚天都市报记者邹斌
武汉疫情防控形势向好，各行业陆续复工复产。年轻人要上班，谁来照顾老人成为不少家庭面临的问题。记者近日采访武汉多家养老机构发现，近段时间有不少老人及家属咨询入住公办福利院。由于受疫情影响，部分社区养老院还未完全恢复开放，无法接受新入住老人。此外，不少老人及家属对于社区养老院的疫后安全防控还存在疑虑。社区养老院重振，还面临着一些难题。
社区养老院入住率下降
家住洪山区卓刀泉街高创家园社区的方爹爹，今年80多岁了。上周，方爹爹在孙子的陪同下，来到社区附近的卓刀泉社区养老院咨询，得知养老院暂时还不能办理入住手续。
方爹爹的孙子方先生告诉记者，他在一家事业单位上班，妻子的单位最近也复工了，家里50多岁的母亲要照顾5岁的孩子。“去年爷爷摔过一次跤，行动不便，家人商量后决定送他到养老院，有专人照顾。”方先生说，没想到因为疫情一直拖到现在。
卓刀泉社区养老院负责人刘锦彪告诉记者，“随着疫情得到有效控制，老人入院照顾和康养的需求较大。”但刘锦彪表示，武汉市各区民政部门对养老机构的开院政策并不完全一样，洪山区目前仍严格限制福利院新增老人入住。
据了解，卓刀泉社区养老院是由洪山区政府主导的，非营利性“医养融合”养老护理机构，除了养老院区还有社区卫生服务中心。刘锦彪坦言，作为承包经营单位的负责人，他的压力非常大，疫情期间养老院和卫生服务中心封闭式管理，入住率下降近4成，各项防疫开支和人力成本则不断增加，近半年来处于亏损状态。
“困难只是暂时的，不管是眼下还是长远来看，社区养老服务的需求仍然很大。”刘锦彪表示，他希望今年下半年养老院的运营能逐渐恢复，把损失控制在一定范围内，争取下半年能提升入住率。
养老院推出“零元试住”
“高院长，我的东西已经整理好了，就先回家了。”6月15日下午，保利心语康馨养老院的保洁工刘女士，向养老院的负责人高飞辞行。
从今年1月20日至今，刘女士一直待在养老院。疫情最严峻的时候，她不但负责保洁，还是护理工、搬运工。最近，刘女士的儿子儿媳都要上班，孙子也不能去上幼儿园，她只能暂时离职，回家照顾孙子。
在洪山区洪山街野芷湖西路，去年新开办的保利心语康馨养老院，还没来得及大规模推广宣传，就碰上了新冠肺炎疫情。记者看到，在养老院印制的宣传页中，有“零元试住”的宣传内容。高飞告诉记者，目前春节期间回家过年的老人，经过各项检测和报审之后，已经陆续返院，下一步他准备在政策允许的情况下，通过吸引老人免费入住体验，提高入住率。
院长希望家属打消顾虑
疫情期间，硚口区海工社区养老院一直是无疫情单位。院长王虹告诉记者，恢复重启后，该社区养老院的防控标准并没有降低。记者看到，值守卡点依然未撤。家属送来物品，经福利院工作人员查验消毒后转交。
该养老院有120多个床位，但疫情至今，该社区养老院入住的老人只有六十多位。王虹说，为了打消老人和家属的顾虑，该院全体员工、入住老人全部做了核酸检测、血清抗体、CT检查，无一人有问题。她本人做了三次全套检查。
此前，武汉市对社区各类养老服务设施恢复服务提出明确要求。无疫情社区的社区老年人服务中心（站）、幸福食堂、“互联网+居家养老”线下服务网点等养老服务设施，可在做好消毒消杀、疫情防控的基础上恢复运营，服务项目以送餐、救急、探视等上门服务为主，工作人员须经核酸、血清抗体、CT检查正常后才能上岗。
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八旬老人与远在国外的曾孙女视频
一家人在线上“四世同堂”
楚天都市报记者 王荣海 周治涛 陆缘
“黄婆婆，朱婆婆，孩子来看您们了。”6月15日上午，在护理员的陪伴下，住在硚口区社会福利院23楼1号房的黄修凤和朱达云老人，来到一楼大厅探视区与儿子和女儿见面。
88岁的黄修凤和86岁的朱达云老人是一对亲家。2015年和2017年，两位老人先后住进福利院。
黄修凤的儿子杨红，也是朱达云的女婿。杨红告诉记者，两家兄弟姐妹一共6个，疫情之前，会轮流过来看望老人。1月底，疫情发生后，福利院停止探视。老人不会用手机，杨红和兄弟姐妹只能通过护理人员与老人视频连线。作为儿女，疫情期间看到老人吃住得挺好，他们感到很放心。
在探视区，杨红拨通了在国外工作的儿子的视频电话。杨红告诉记者，儿子和孙女都在国外，因为疫情无法回国。老人几个月没见到孩子，非常想念。
视频那头，活泼可爱的曾孙女在在沙发上蹦来蹦去，黄修凤老人笑着咧开了嘴。疫情阻隔不了亲人的团聚，一家人在线上实现了“四世同堂”。
对福利院的严格管理，杨红等家属表示理解。他说，在疫情肆虐之际，福利院员工对老人的关爱和护理无微不至，向家属发送老人的视频，给老人们分发水果、奶粉等营养品，老人们的餐食也没有因疫情受到影响。
这次探望，杨红特意带来了老人最爱吃的腐乳。“老人在福利院吃得很好，但还是想给他们换换口味。”
临近就餐时间，杨红与两位老人说再见。临走时，黄修凤还一个劲地叮嘱儿子：“出门要记得戴口罩，少在外面晃。”今年62岁的杨红已经退休，在母亲眼里，他永远是个孩子。
