熊先生的平安ETC卡
楚天都市报讯（记者张万军）昨日，武汉一名车主查询自家车辆的高速ETC卡信息时发现，账户余额竟然高达2099万余元，而且10多次高速通行的费用没有扣除。对此，贵州发卡公司说，ETC卡中的余额为虚拟额度，不能使用。
熊先生有一辆武汉牌照的微型面包车。今年6月初，他在平安银行武汉南湖支行办了信用卡。由于该银行网点不能现场办理车辆高速ETC，他通过平安银行的手机APP为自己的车辆申办了高速通行ETC。不久，他收到一张贵州高速集团黔通智联公司发行的ETC黔通卡。安装时，他按照对方的要求充值500元。
从今年10月至今，熊先生先后10多次通行省内高速公路，从未收到过银行发来的扣款短信。前几天，他下载了一款名为“乐享黔程”的手机APP，可以查看自己ETC卡的消费记录、账户余额、充值记录等信息。11日，熊先生通过“乐享黔程”APP查询自己的ETC黔通卡信息，发现自己的ETC账户余额高达2099万余元，自己先后15次通行高速公路，产生的高速通行费总计71.25元。他随后查询到，自己的ETC账户在今年6月7日充值了2100万元，扣除71.25元通行费后，余额正好对上。令他感到意外的还有，他充值的500元账户里没有显示。
昨日中午，记者看到，其ETC余额确实显示为20999928.75元。
记者随后陪同熊先生赶到平安银行武汉南湖支行，工作人员表示，当日熊先生已经来过一次银行了解此事。银行帮熊先生查询其账户发现一切正常，他们对其ETC账户的异常情况并不了解，建议找黔通卡的发行单位了解情况。熊先生在现场拨打平安银行信用卡客服电话，客服人员说其信用卡没有高速ETC扣费记录。
熊先生现场联系上黔通卡的客服人员。客服人员先是说没有查到熊先生的车牌信息，随后又说查到了他的账户，但看不到余额，最后表示他账户上的两千万余额是虚拟的，每个客户查询都是这样的情况。该工作人员说，熊先生的ETC黔通卡是记账卡，里面没有钱，每次高速通行费扣费都是从和ETC关联的平安银行信用卡里面扣除，不是从虚拟余额中扣除，其真实的扣款记录为11月22日扣除了2次4.75元通行费，充的500元可能是平安银行收取的押金或违约金。
记者随后联系上黔通卡的客服人员，一名女性客服人员查询熊先生的信息后表示，熊先生ETC黔通卡中的余额是虚拟额度，不是真实余额，每个ETC黔通卡记账卡用户在查询流水时，余额都是十几万或上百万。因为ETC记账卡是让客户先通行，再从其关联的银行卡里扣款，所以记账卡中的余额只是虚拟一下。该客服人员还表示，熊先生交纳的500元是ETC通行保障费，对于熊先生已经扣除的高速通行费来源问题，他们会进行调查。
