黄冈日报讯（通讯员潘小娟）10月9日一大早，罗田县医保局办公室来了两位特殊的客人，退休职工许靖明和老伴黄国桂专程送来了用大红纸打印的感谢信。他激动地说：“我们的慢性病年度审核已经办好了，住院报销的费用也到账了，我和老伴在家没出门，就能享受到你们提供的优质、高效的便民服务，真是太感谢了！”
原来，许靖明夫妇俩都是已退休十几年的老职工，随儿女长期异地居住，身患多种慢性疾病，经常住院治疗，行动十分不便。以前为了办理特殊慢性疾病年度审核和报销费用，需专程从居住地回罗田，因年长体弱，费时费力，很不方便。今年9月份慢性病申报审核工作开始后，该局工作人员闫刚主动电话联系许靖明，加他微信，告知可以全程代办相关手续，报销的费用直接打入他提供的银行账户。这让许靖明和老伴省去了舟车劳顿，就轻松地按规定报销了医疗费用，办理了特殊慢性病年度审核。为了感谢医保局经办人员的的真情关爱和贴心服务，他们夫妻俩送来了感谢信。
今年以来，罗田县医保局结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，下真功，抓细节，全局上下广泛开展“坚守初心担使命、我为群众办实事”活动，聚集解决群众的操心事、烦心事、揪心事，提升便民服务质效，让老百姓实实在在享受到方便和实惠，增强人民群众获得感和幸福感。在便民服务大厅，该局坚持办事公开、首问负责、“一次性”告知和全程代理服务，按照“边学边查、立行立改”的要求，进一步精简和完善了医保工作规范和办事程序，在服务大厅醒目位置摆放《便民服务指南》，让前来办事的群众一看便知，一目了然，不跑冤枉路，不花冤枉钱。同时，针对一些异地居住的年长体弱的老人，开展全程代理服务，简化相关程序，最大限度方便其就医住院治疗和费用报销，变“让老百姓跑”为“替老百姓办”，深受群众好评。
