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2019年6月湖北网络问政报告:黄陂区线上回复线下落实获好评

廖逢倩 张月 2019-07-05 15:24 荆楚网  

荆楚网客户端-荆楚网消息(记者 廖逢倩 实习生 张月)2019年6月,《荆楚问政》《民生热线》共收到335条网友留言,有172条留言得到相关部门回复。截至6月30日,已有46个政府部门认领了《荆楚问政》平台账号。

本月的优质回复单位——黄陂区,自6月3日认领《荆楚问政》平台账号以来,积极回复网友留言,是在《荆楚问政》平台回复网友留言最多的单位之一。黄陂区政府高效的工作效率获网友好评。

黄陂区的问政工作如此高效的“秘诀”是什么?7月5日,黄陂区政府相关工作人员向记者分享了他们的工作方法。

线上要回复 线下要落实

“大部分的网上留言都是老百姓的民生问题,群众利益无小事,荆楚网这个平台是我们倾听群众诉求、解决群众困难的重要渠道。”黄陂区政府工作人员透露。6月,黄陂区不仅在荆楚问政平台线上回复网友问题,线下也及时调查处理,积极与网友沟通,迅速解决问题。

一是迅速交办。黄陂区探索建立办理网民留言工作机制,即定时浏览、专项交办、限时办结、审核反馈等,定时在荆楚网上浏览是否有网民留言,如有网民留言,根据留言内容第一时间交办到相关职能部门办理,明确回复时限,如有紧急情况将加快办理,缩短回复时间。

二是跟踪督办。及时跟踪落实问题受理办理,采用书面交办与电话交办相结合的方式,督促承办单位快速办理、及时答复,努力做到“件件有着落、事事有回音”。荆楚网此前报道,一位网友诉黄陂一信号灯配时过短,交通大队第二天就调整了。网友为黄陂区的“神速”点赞。(点击链接查看详情:http://news.cnhubei.com/gundong/p/10925555.html

三是及时回访。对于办理完结的留言,通过抽查、回访等方式查看问题的解决程度和留言群众的满意程度,不断提高群众满意度。近日,黄陂区天河街小陶湾一位农民在《荆楚问政》平台留言称,他想申请宅基地建房。黄陂区政府于6月回复称,天河街工作人员及时进行了情况了解。经查,反映人通过康桥村委会提交建房申请后,街土管部门及时进行了现场勘查,申请材料也已向上级部门报审,其建房诉求已得以处理。今日,黄陂区政府工作人员也告诉记者,天河街工作人员后续进行了回访,该反映人称其诉求已经得以处理,其新房已盖好。

6月1日至30日,《荆楚问政》共收到96条留言,其中有效留言48条,栏目组已经向相关部门转交52条留言,含二次转交留言4条(荆楚网《荆楚问政》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交),29条留言获得相关部门回复。

6月,湖北省退役军人事务厅办公室、荆门市东宝区委宣传部、利川市智慧城市建设服务中心、黄陂区人民政府办公室、崇阳县人民政府、石首市网信办等单位认领了《荆楚问政》平台账号。

6月1日至30日,《民生热线》共收到省内各地网民留言239条,栏目组已向相关部门转达留言共228条,含二次转交留言10条(荆楚网《民生热线》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交),共有143条留言得到了及时回复(含17条主动回复)。截至2019年6月30日,仍有部分网友留言尚未得到相关部门回复。部分问题,因涉及事项较重大且复杂,相关部门仍在进一步调查处理中,如有回音,请在《民生热线》《荆楚问政》中及时给予回复。

(回复详情点击链接:http://bbs.cnhubei.com/thread-4654158-1-1.html)

NO.1 住房管理问题 21条

6月,《民生热线》中网友关于住房管理的留言共20条,居各类投诉首位,主要集中在延期交房、物业管理等方面。

NO.2 行政管理问题 19条

6月,《民生热线》中网友关于行政管理的留言共19条,主要集中在土地确权、拆迁补偿、政务信息公开等方面。

NO.3 教育问题 17条

6月,《民生热线》中网友关于教育的留言共17条,到了学期末,网友对学校划片、招生等呼声较为集中。

NO.4 交通管理问题 16条

6月,《民生热线》中网友关于交通管理的留言共17条,主要集中在道路破损、红绿灯通行时间等方面。

NO.5 城市管理问题 15条

6月,《民生热线》中网友关于交通管理的留言共14条,主要集中在房屋违建、餐馆油烟噪音扰民、小区垃圾清理等问题。

备注:除上述投诉外,随着夏季持续高温,各地对停水、停电的投诉有增加趋势。

“网络留言板 民意连心桥”,《荆楚问政》《民生热线》双品牌运营已半年有余,宗旨是解决问题、化解矛盾、维护党和政府的形象,对构建和谐社会、维护社会稳定起到了正面积极作用。

湖北省内各入驻单位及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组代表广大网友表示诚挚感谢!同时,因各种原因,还有部分留言没有得到及时回复,如有回音,请在《荆楚问政》《民生热线》中及时给予回复。

荆楚网客户端-荆楚网消息(记者 廖逢倩 实习生 张月)2019年6月,《荆楚问政》《民生热线》共收到335条网友留言,有172条留言得到相关部门回复。截至6月30日,已有46个政府部门认领了《荆楚问政》平台账号。

本月的优质回复单位——黄陂区,自6月3日认领《荆楚问政》平台账号以来,积极回复网友留言,是在《荆楚问政》平台回复网友留言最多的单位之一。黄陂区政府高效的工作效率获网友好评。

黄陂区的问政工作如此高效的“秘诀”是什么?7月5日,黄陂区政府相关工作人员向记者分享了他们的工作方法。

线上要回复 线下要落实

“大部分的网上留言都是老百姓的民生问题,群众利益无小事,荆楚网这个平台是我们倾听群众诉求、解决群众困难的重要渠道。”黄陂区政府工作人员透露。6月,黄陂区不仅在荆楚问政平台线上回复网友问题,线下也及时调查处理,积极与网友沟通,迅速解决问题。

一是迅速交办。黄陂区探索建立办理网民留言工作机制,即定时浏览、专项交办、限时办结、审核反馈等,定时在荆楚网上浏览是否有网民留言,如有网民留言,根据留言内容第一时间交办到相关职能部门办理,明确回复时限,如有紧急情况将加快办理,缩短回复时间。

二是跟踪督办。及时跟踪落实问题受理办理,采用书面交办与电话交办相结合的方式,督促承办单位快速办理、及时答复,努力做到“件件有着落、事事有回音”。荆楚网此前报道,一位网友诉黄陂一信号灯配时过短,交通大队第二天就调整了。网友为黄陂区的“神速”点赞。(点击链接查看详情:http://news.cnhubei.com/gundong/p/10925555.html

三是及时回访。对于办理完结的留言,通过抽查、回访等方式查看问题的解决程度和留言群众的满意程度,不断提高群众满意度。近日,黄陂区天河街小陶湾一位农民在《荆楚问政》平台留言称,他想申请宅基地建房。黄陂区政府于6月回复称,天河街工作人员及时进行了情况了解。经查,反映人通过康桥村委会提交建房申请后,街土管部门及时进行了现场勘查,申请材料也已向上级部门报审,其建房诉求已得以处理。今日,黄陂区政府工作人员也告诉记者,天河街工作人员后续进行了回访,该反映人称其诉求已经得以处理,其新房已盖好。

6月1日至30日,《荆楚问政》共收到96条留言,其中有效留言48条,栏目组已经向相关部门转交52条留言,含二次转交留言4条(荆楚网《荆楚问政》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交),29条留言获得相关部门回复。

6月,湖北省退役军人事务厅办公室、荆门市东宝区委宣传部、利川市智慧城市建设服务中心、黄陂区人民政府办公室、崇阳县人民政府、石首市网信办等单位认领了《荆楚问政》平台账号。

6月1日至30日,《民生热线》共收到省内各地网民留言239条,栏目组已向相关部门转达留言共228条,含二次转交留言10条(荆楚网《民生热线》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交),共有143条留言得到了及时回复(含17条主动回复)。截至2019年6月30日,仍有部分网友留言尚未得到相关部门回复。部分问题,因涉及事项较重大且复杂,相关部门仍在进一步调查处理中,如有回音,请在《民生热线》《荆楚问政》中及时给予回复。

(回复详情点击链接:http://bbs.cnhubei.com/thread-4654158-1-1.html)

NO.1 住房管理问题 21条

6月,《民生热线》中网友关于住房管理的留言共20条,居各类投诉首位,主要集中在延期交房、物业管理等方面。

NO.2 行政管理问题 19条

6月,《民生热线》中网友关于行政管理的留言共19条,主要集中在土地确权、拆迁补偿、政务信息公开等方面。

NO.3 教育问题 17条

6月,《民生热线》中网友关于教育的留言共17条,到了学期末,网友对学校划片、招生等呼声较为集中。

NO.4 交通管理问题 16条

6月,《民生热线》中网友关于交通管理的留言共17条,主要集中在道路破损、红绿灯通行时间等方面。

NO.5 城市管理问题 15条

6月,《民生热线》中网友关于交通管理的留言共14条,主要集中在房屋违建、餐馆油烟噪音扰民、小区垃圾清理等问题。

备注:除上述投诉外,随着夏季持续高温,各地对停水、停电的投诉有增加趋势。

“网络留言板 民意连心桥”,《荆楚问政》《民生热线》双品牌运营已半年有余,宗旨是解决问题、化解矛盾、维护党和政府的形象,对构建和谐社会、维护社会稳定起到了正面积极作用。

湖北省内各入驻单位及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组代表广大网友表示诚挚感谢!同时,因各种原因,还有部分留言没有得到及时回复,如有回音,请在《荆楚问政》《民生热线》中及时给予回复。

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