做群众的健康卫士 ——随县淮河镇卫生院发展纪实

随州日报 2019-03-20 09:11

随州日报全媒体记者王松通讯员王兵顺

乡镇卫生院承担着全镇基本医疗和公共卫生服务工作。近年来,随县淮河镇卫生院以全心全意服务病人为中心,大力发扬“忠诚敬业、仁爱奉献”的医院精神,狠抓医院管理和基层医疗卫生服务体系建设,积极提升服务能力和水平,当好人民群众的健康卫士。

A强化团队建设注重能力提升

淮河镇卫生院采用“自我提高”和“走出去”“请进来”的办法,加强人才团队建设,储备优秀卫生技术人才。

该院建立了激励机制,营造浓厚的学习风气,卫生院每月组织一次全体医务人员进行业务学习,开展危重病例及疑难病例讨论,定期进行“三基”考试,定期开展医护人员岗位技能训练,提高医护人员能力和水平。卫生院定期选派领导成员、业务骨干到上级医院参观学习及进修,以及参加各类学术讲座和短期培训;同时聘请上级医院专家定期到卫生院讲课,指导医疗卫生工作,提升了医疗服务能力。

B强化规范管理秉承道德医疗

淮河镇卫生院把病人的呼声作为第一信号,把病人的需求作为第一选择,把病人的利益放在第一位考虑,把病人的满意度作为衡量工作坐标。

在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度。实行院长、主管院长和科主任三级安全负责制和责任追究制,制定了“突发事件应急预案”、“医疗事故防范处置预案”、“危重病人救治预案”等各种安全防范措施。对护理人员实行了分级管理,根据人员学历、职称、工作年限,分为A、B、C、D四个考核级别,考核护士是否认真执行各项护理常规和操作规程;是否及时正确的执行医嘱;是否执行了无菌技术操作和“三查七对”制度;有效地提高了护士工作积极性,杜绝了差错事故的发生。

在改进医疗服务上下功夫,力争为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触。卫生院开展了“假如我是患者演讲”活动,推出了“便民利民措施”,对服务流程进行了简化,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程,率先在门诊安装了电子满意度评价系统,患者实时对整个医疗服务过程进行评价,获得群众一致好评。卫生院还聘请了5名社会行风监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,卫生院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意。

在专科建设上下功夫,打造医院品牌。卫生院将住院部三楼改建成立了国医堂,并重新进行了装修,配备配中医执业人员2人;利用宣传栏、挂图、标语、传单等多种形式对新医保中医药补助政策、中医药格言、中医药特殊疗法、传统中医药文化进行大力宣传,营造了浓厚的中医药文化氛围。目前该院现可以开展中医针灸、拔罐、小针刀、牵引、体质辨识等多种诊疗项目,疗效确切,受到广大群众的一致好评,真正体现了中医药的“简、便、廉、验”特点。

C强化网底建设普及公益服务

淮河镇卫生院将门诊二层业务用房装修成公共卫生楼,设立了专门的公共卫生科,下设疾病控制、卫生监督、妇幼保健、慢性病管理、基层卫生管理等规范的工作室,负责全镇的公共卫生服务工作。

淮河镇辖区内有村卫生室14个(居委会),村卫生室布局合理。各卫生室均有独立设置的诊室、药房、治疗室,其它用房满足业务需要。全镇落实乡村卫生一体化改革政策,村卫生室的各项预防保健医疗业务、人员培训、业务考核,均由卫生院统一管理。村卫生室工作人员认真履行村卫生室工作职责,严格执行各项规章制度和操作规范,认真书写医疗文书(处方、就诊登记、传染病报告、出生死亡报告等记录),坚决杜绝医疗差错事故的发生,确保医疗安全。卫生院经常开展送健康活动,带着B超机和心电图机等医疗设备,走村串户开展巡回医疗和医疗咨询活动,对五保户、特困户、65岁以上和老弱病残等弱势群体免费检查,并实行居民电子档案管理,惠民政策得到了很好落实。

D强化文化建设凝聚发展后劲

该院坚持“以人为本”理念、“一切为了病人的健康”的原则,制定制度、开展活动,以行动塑造卫生院的形象,培育卫生院规范的医疗卫生行业文化品性。

从整顿纪律、建章立制入手,医务人员做到“六要六不要”,严格遵守“医务人员规范十二条”等规定,逐步规范管理,全院井然有序。加强行风、医德医风建设,大力提倡廉洁行医和文明行医。健全机制,制订了院科两级质量控制管理制度,规范医疗质量管理。建立《科室医疗质量考核细则》、《工资绩效考核制度》,每月由医院对临床科室医疗质量进行量化考核,有效地激励医务人员的责任心和荣誉感,提高干部职工的工作积极性。开展形式多样的文体活动,培养职工内在疑聚力,打造团队战斗力,丰富职工的业余文化生活。

一路耕耘,一路收获。淮河镇卫生院通过不懈努力,各项工作都取得长足的发展,为全镇人民的健康做出了积极的贡献,站在新的起点上,淮河镇卫生院必将向着新的高度,更高的目标,放歌前行。