最近，一位小姐姐，因为工作“变脸”，被刷上了热搜。有网友说：她爸妈看到该有多心疼？

司机骂哭收费员

1月25日，贵州毕节一高速收费站，一辆车在车道上突然熄火没法发动。见状，收费站的收费员便过来帮忙，推出去的过程耽搁了几分钟。

后面有车辆在排队，司机可能没看到发生了什么，到了收费亭，就把牢骚发在了帮忙的女收费员身上，骂她动作缓慢。

刚工作不久的女收费员被骂哭，偷偷抹掉眼泪。

但就在下一秒，当面对下一位顾客时，她依然保持微笑。

☟视频在这里 ☟

收费员是来实习的19岁学生

26日，北京青年报记者从收费站站长薛梅处了解到，这名女收费员叫翁芯，是贵州铁路技师学院的一名学生。从去年12月份开始，翁芯到收费站来实习，目前在收费站工作还不到两个月。

薛梅介绍，尽管翁芯来收费站的工作时间不长，但她平时在单位工作非常认真，坚持按照服务要求来做事，是一名非常好的员工。翁芯的性格也很开朗，给人的印象就是一个笑眯眯的小女生，平时会经常跟站长交流工作，但此前没有遇到过委屈或者不开心的事情。

尽管翁芯的敬业行为在网上受到了很多人的表扬，但在薛梅和翁芯看来，视频在网上热传完全出乎意料。薛梅称，她当时看到视频后只觉得很心疼小姑娘，后来有当地媒体打电话过来询问情况，薛梅简单介绍了一下后，视频配上一段采访被发到了微博上，不长时间就火了起来，很多人在转发。

薛梅对记者称，视频的热传也给翁芯带来了一定的压力，“昨天（25日）晚上，她跟我说觉得压力挺大的，因为这一幕其实是不想让其他人看到的。我也给她做了一些心理疏导，说其实是一件好事，而且敬业的行为对今后自己的职业生涯也会有帮助，慢慢她也就释怀了。”

薛梅介绍，翁芯今年即将从学校毕业，会根据工作表现和个人选择决定是否最终留在收费站工作。但在薛梅看来，无论翁芯今后从事什么工作，她的敬业精神很难得，也会继续认真对待工作。

网友声音 

看到这则新闻，有网友表示希望大家对服务行业的从业者多些理解。

有网友联想到了自己工作的不易。

很多网友还给出了温暖的鼓励。

每一行都不易

遇到事情先别急着发火

请将心比心

多些体谅和善意吧！